Vrátenie a reklamácia tovaru
Vrátenie tovaru |
Podľa §12 Zák.č.108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji v znení noviel je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 (siedmich) pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby oznámenie o odstúpení od zmluvy aj zakúpený tovar boli predávajúcemu doručené v uvedenej lehote. |
 |
Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť osobne, z dôvodu nevyhnutnej kontroly vráteného tovaru, na adresu DSI Slovakia, Mlynské Nivy 77, Bratislava, alebo DSI Slovakia, Južná trieda 117, Košice. Vrátenie tovaru na dobierku nebude akceptované. Postup musí byť odkonzultovaný na INFOLINKE 0903/660 236, 055/6118110 v pracovných dňoch v dobe od 09,00 do 16,00 hod. |
 |
Tovar musí byť vrátený v originálnom obale, ale nerozbalený (nesmie byť poškodená ochranná fólia na výrobku) s kompletným a nerozbaleným príslušenstvom, so všetkými dokladmi, nepoužitý a nepoškodený. Predávajúci komisionálne tovar rozbalí, prekontroluje a preskúša. Pokiaľ zistí, že zásielka obsahuje tovar, príslušenstvo aj doklady k nemu a nejaví žiadne známky použitia alebo poškodenia, vráti kupujúcemu kúpnu cenu do 15 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy poštovou poukážkou alebo prevodom na účet kupujúceho. |
 |
Pokiaľ by vrátený tovar javil akékoľvek známky použitia alebo bol poškodený, vyhradzuje si predávajúci právo na odopretie vrátenia kúpnej ceny celkom, alebo čiastočne podľa vlastnej úvahy s prihliadnutím na okolnosti konkrétneho prípadu. V prípade odopretia vrátenia kúpnej ceny celkom, alebo nesúhlase kupujúceho s postupom bude tovar uložený do notárskej úschovy až do právoplatného skončenia súdneho sporu, a to na náklady kupujúceho. To neplatí, ako bol tovar vrátený z dôvodu, že mal vady, na ktoré sa vzťahuje záruka. |
 |
Podľa § 12 ods.5 cit. zákona ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom, sú: - Predaj tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť (napríklad slúchadlá z hygienických dôvodov) - Predaj zvukových alebo obrazových záznamov, ktoré kupujúci rozbalil - Predaj počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil - Predaj novín, časopisov a periodickej tlače - Lotérie a iné podobné hry |
 |
Pri porušení podmienok pre odstúpenie od zmluvy alebo vrátenia tovaru je predávajúci oprávnený uplatniť si u kupujúceho náhradu škody, ktorá mu vznikla podľa príslušných právnych predpisov. |
| Rád by som reklamoval tovar | |
 |
- Na každý tovar sa vzťahuje záruka podľa priloženého záručného listu, resp. daňového dokladu, na ktorom je uvedené výrobné číslo výrobku (nevyžaduje sa u záznamových médií, príslušenstva a tovaru bez uvádzaného výrobného čísla) - Záručná doba je totožná so záručnou dobou poskytovanou výrobcom. Závisí od značky a typu produktu. |
 |
- Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli…), alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím. |
 |
- Záruka sa nevzťahuje tiež na použitý spotrebný materiál. - v prípade reklamácie treba priložiť doklad o kúpe, záručný list a reklamovaný tovar s kompletným príslušenstvom v originálnom balení. Na reklamovanom výrobku sú čitateľné identifikačné údaje (typ výrobku, výrobné číslo), a zhodujú sa s údajmi v záručnom liste. |
 |
- zákazník doručí tovar doporučene na uvedené servisné stredisko: DSI Slovakia spol. s r. o., Južná trieda 117, 040 01 Košice - Náš internetový obchod poskytuje možnosť vrátenia peňazí v prípade zistenia poškodenia alebo nefunkčnosti tovaru, ktorú preverí autorizovaný servis a potvrdí nemožnosť opravy závady alebo zámeny tovaru za nový v zákonom stanovenom termíne. (§623 obč. zák.) |
|
- oprava v záručnej dobe je bezplatná. - Záručná doba u produktoch je uvedená u každého výrobku v ponuke. V prípade uplatnenia reklamácie prosím napíšte email na servis@dsi.sk alebo si priamo zavolajte na +421 556 118 133 a dohodnite si postup |
| - Výrobky značiek TomTom a Navigon sa reklamujú priamo, cez internet, v slovenskom, alebo českom jazyku, prostredníctvom web stránok www.tomtom.com, resp. www.navigon.com. | |
